Aviso de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
P&J Servicios Financieros Especializados S.A. de C.V., con nombre comercial Finserta, y domicilio de contacto exclusivamente en línea a través del sitio web https://finserta.com, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabe, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Datos personales que se recaban
Podemos solicitar datos personales como nombre, correo electrónico, número telefónico y en algunos casos, información necesaria para emitir facturas o verificar identidad.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que obtenemos son utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes, aclaraciones o consultas relacionadas con nuestros servicios.
- Atender su solicitud de contratación y cobro de servicios.
- Emitir las facturas correspondientes.
- Verificar y confirmar la identidad del titular.
- Comunicarle cualquier cambio al presente aviso de privacidad.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mercadotecnia o publicitaria.
- Prospección comercial.
Los datos personales que recabamos no se comparten con terceros y son tratados únicamente por el personal autorizado de Finserta para las finalidades antes descritas, salvo por requerimientos legales. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines señalados en este Aviso de Privacidad.
3. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Llamando al número de teléfono (+52) 33 3832 997 o enviando un correo electrónico a [email protected]
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Enviando un correo a [email protected] con su nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y la credencial INE por ambos lados.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
En los siguientes 10 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Comunicándonos al número que nos compartió y/o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el solicitante.
4. Protección y almacenamiento de los datos
Sus datos serán conservados de manera confidencial y segura, aplicando las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
5. Cambios al aviso de privacidad
Finserta podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web https://finserta.com/aviso-de-privacidad/